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事业单位结构化面试:情景模拟类题目的答题技巧

2022-05-11 11:15:26 事业单位考试网 /sydw/ 文章来源:华图教育

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  在事业单位面试中,情景模拟类题目特色鲜明。此类题目往往以工作、生活中的真实场景为命题背景,要求考生进行现场模拟,这对考生的表达能力、应变能力要求极高。今天华图事业单位就和大家分享三点情景模拟类题目的答题技巧。

  【例题】

  你所在街道要推行老旧小区改造,现在要你入户去调研,你会如何开场?请演示一下。

  开场白总是最难说的。

  1.开篇:自然切入,拉近关系

  情景模拟类题目的题干都创设了一个情景,在开篇阶段我们要紧扣情景,迅速和沟通对象拉近关系,为后续的沟通交流做好铺垫。一般来说拉近关系的方法就是表明身份,说明来意。

  比如例题中的情景为街道办员工进行入户调研,那么在作答的开篇阶段,我们可以这样说:刘大爷您好,我是街道办的工作人员小马,这是我们的工作证,您看一下。上次您去街道办理社保业务的时候,咱们见过面,您还记得我吧?相信您也听说了,咱们小区后续要进行老旧小区改造,我这次上门就是来征求意见的。

  2.正文:合理假设,有血有肉

  作为情景模拟类题目,正文部分要想还原真实的沟通场景,增强交流感,就需要结合题目背景进行一定的假设,让答题内容更接地气,更符合实际的工作需求。

  在这道题目中,既然是老旧小区改造的上门调研,那么街道选取的住户往往是在小区中居住时间比较长,对小区情况非常熟悉的住户。基于此,我们可以把刘大爷假设成老住户。

  在沟通过程中,我们可以这样说:刘大爷,您在咱们这个小区居住了将近二十年了,对咱们小区的情况可谓是一清二楚。小区哪段路有坑洼,哪些设施老化了,想必刘大爷最有发言权了。所以我今天特地登门拜访,希望刘大爷能够畅所欲言,提出宝贵的意见。

  3.收尾:言辞恳切,强化共识

  情景模拟的收尾阶段,一定要让沟通对象重视此次沟通,尽量用肯定的语气来强化前期沟通达成的共识,来巩固沟通的效果。

  在这道题目中,作为上门调研的开场白是为了让沟通对象能够配合后续的调研工作,所以结尾的时候,我们可以这样说:刘大爷,您的意见对我们后续的老旧小区改造工作至关重要,恳请大爷花费几分钟时间配合一下调研工作。那我们现在正式开始调研,请听第一个问题。

(编辑:zhangqian07)

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